Investir na educação e capacitação dos colaboradores é, sem dúvidas, a solução para diversos problemas dentro das empresas. Porém, antes de disponibilizar verba para essa área, é necessário fazer um estudo e entender de que formas fazer esse investimento para que ele efetivamente gere um retorno para a organização.
Por isso, vamos te ensinar como calcular e porque adotar o ROI em treinamentos e capacitações para potencializar as estratégias do RH. Acompanhe o menu:
- O que é ROI de treinamento?
- Qual a fórmula do ROI de treinamento?
- Benefícios de calcular o ROI de treinamento
- Como calcular o ROI de treinamento
- 6 dicas para calcular o ROI corretamente
O que é ROI de treinamento?
Em tradução livre, ROI (Return Over Investment) significa Retorno sobre Investimento.
Esse conceito já é bastante aplicado em áreas de vendas e marketing, e ajuda as empresas a descobrirem se os investimentos feitos em alguma ação estão dando bom resultado financeiro.
O ROI de treinamento é uma fórmula matemática que mostra se os resultados do treinamento estão acima ou abaixo dos gastos de investimento. Ele serve para validar a importância dos treinamentos corporativos e ajuda a criar ações de melhoria.
Imagine que você está treinando uma equipe de vendas para melhorar o discurso e as técnicas de persuasão. Como você vai saber se os resultados deram certo? Medindo se as vendas de fato aumentaram depois do treinamento. Esse é o ROI, agora vamos te explicar como fazer esse cálculo:
Qual a fórmula do ROI de treinamento?
A fórmula é bem simples, vamos lá:
ROI = Resultado obtido – Investimento no treinamento / Investimento no treinamento
Por exemplo: vamos supor que um treinamento custou R$10.000 e resultou em um aumento de R$40.000 de vendas. O cálculo fica:
ROI = 40.000 – 10.000 / 10.000
ROI = 30.000 / 10.000
ROI = 3
Ou seja, para cada R$1,00 gasto em treinamento corporativo, R$3,00 são ganhos em receita para a empresa! Isso com certeza é interessante para mostrar a liderança da organização e mostrar como os treinamentos são valiosos.
Nesse caso, o resultado foi positivo, pois o retorno da ação foi maior que o custo inicial dela. Mas, se o cálculo ficar igual ao investimento inicial ou abaixo dele, significa que o treinamento custou muito e não valeu a pena.
Nessa situação, é preciso lançar mão de novas práticas de treinamento ou alternativas que tragam resultados melhores.
Então, de forma geral, podemos dizer que o ROI maior do que 1 é bom, enquanto se for igual ou menor que 1, é ruim.
Acho que até aqui você já percebeu que calcular o ROI é importante, por isso vamos listar quais são as reais vantagens dessa ferramenta. Vamos conferir!
Benefícios de calcular o ROI de treinamento
Os treinamentos corporativos, quando bem planejados, podem trazer diversos resultados para a empresa, como aumento do engajamento e motivação dos colaboradores, melhoria da produtividade e mudanças positivas no ambiente de trabalho.
Porém, a maioria desses quesitos não são tão fáceis de serem medidos em termos de retorno financeiro.
Esses elementos, de fato, aumentam no desempenho da equipe e, consequentemente, no da empresa. O problema é traduzir esses crescimentos em números.
É difícil e trabalhoso comprovar que as estratégias do RH geraram aumento na produção e no lucro da empresa, mas não é impossível. Existem algumas variáveis nessa equação que podem ser utilizadas para comprovar a efetividade do treinamento.
O ROI surge justamente para você traduzir para a gestão como estão fluindo as estratégias que foram postas em prática.
Ajuda a melhorar os treinamentos
Calcular o ROI dos treinamentos te ajuda a ter uma noção do investimento e do retorno obtido. Ou seja, você pode descobrir quando os treinamentos não estão gerando retorno e criar ações de melhoria.
Portanto, é importante que você estruture os treinamentos pensando no retorno e nas habilidades que serão obtidas pelos colaboradores.
Comprova a eficácia dos treinamentos
Calcular o ROI dos treinamentos é a prova mais eficaz para mostrar aos donos que o investimento está sendo bem aproveitado. Afinal, se as capacitações estão dando retorno, fica muito mais fácil conseguir novos investimentos para o futuro.
Ajuda a utilizar o orçamento de forma mais responsável
O ROI ajuda a descobrir se a pessoa está destinando muito orçamento para treinamentos que não dão retorno ou vice-versa.
Agora que você já viu que calcular o ROI traz inúmeras vantagens, tanto para a empresa quanto para os colaboradores, vamos entender como calculá-lo passo a passo!
Como calcular o ROI de treinamento
1. Faça o levantamento dos custos do treinamento
A primeira etapa é levantar todos os custos, sejam diretos ou indiretos, envolvidos no planejamento, contratação e avaliação dos resultados dos treinamentos.
Atenção: é importante considerar tanto o custo do processo em si, quanto das horas de trabalho dos colaboradores que foram envolvidos.
2. Selecione os resultados que você deseja avaliar
O objetivo do cálculo do ROI é comprovar o custo-benefício dos treinamentos corporativos à gestão da empresa, certo? Então, para chegar nos números certos e convincentes, é importante saber bem os resultados que você deseja obter com os treinamentos.
Os resultados podem ser classificados como os de fácil mensuração e os de difícil mensuração:
Resultados mais objetivos, como o aumento no número de vendas, por exemplo, são mensurados de forma mais fácil com a ajuda de dados. Mas não é o nosso caso aqui!
Nos treinamentos e capacitações corporativas, os indicadores podem ser menos objetivos, pois às vezes se trata de habilidades socioemocionais, o que torna a mensuração mais complexa, mas não impossível.
Se pegarmos, por exemplo, um treinamento que tem como objetivo melhorar o engajamento dos colaboradores, temos como primeiro passo definir o que significa engajamento para a organização. Em seguida, criar uma estratégia para mensurá-lo em dinheiro. Pesquisas de satisfação e entrevistas com os colaboradores podem ajudar.
Veja mais: 11 indicadores de treinamento para acompanhar de perto.
3. Atribua um valor aos resultados
Depois de escolher os aspectos que irá avaliar, é necessário que você atribua um valor aos resultados. Em outras palavras, significa expressar em números as vantagens financeiras que a empresa obteve com os treinamentos.
Essas vantagens podem ser calculadas de forma mais objetiva, como a produtividade com base no volume de entregas dos colaboradores.
Vamos usar como exemplo um vendedor que fecha 3 acordos por semana. Se após um treinamento específico para a equipe de vendas ele começar a fechar 4 acordos semanais, significa que o treinamento resultou no aumento efetivo de 33% na sua produtividade, gerando uma venda a mais para a empresa.
4. Isole os efeitos do treinamento
Uma boa maneira de demonstrar na prática que os treinamentos estão surtindo efeito é isolar os efeitos criando grupos de controle.
Antes de efetuar os treinamentos, crie dois grupos de colaboradores da mesma equipe. Então, ofereça o treinamento apenas a um dos grupos e acompanhe o desempenho deles durante e após o processo. O resultado pode ser valioso para argumentar que o treinamento gerou efeitos positivos para a empresa.
Isso significa que a cada R$1,00 investido, a empresa obteve o retorno de R$5,00.
O resultado positivo mostra que o retorno gerado pelo treinamento foi maior do que o investimento. Mas, caso o resultado se mostre negativo, é necessária alguma mudança no treinamento ou a implementação de um novo método.
Agora que você já sabe como calcular o ROI, vamos ver umas dicas importantes para realizá-lo da melhor forma possível:
6 dicas para calcular o ROI corretamente:
1. O ROI não considera a duração do investimento
Vamos usar como exemplo um ROI de 5%. Se essa porcentagem for um aumento diário, ela é maravilhosa. Mas se for um ROI de 5% ao ano, isso não é uma boa notícia. Afinal, o retorno sobre investimento não leva em consideração as variações de valor devido à inflação.
Ou seja, esse retorno de 5% é dissolvido anualmente, seja pela própria inflação ou por outras questões bancárias, como impostos e tarifas.
2. Lembre-se que o ROI serve para mensurar o retorno em dinheiro
Por exemplo: se um dos treinamentos aplicados tinha o objetivo de gerar um tráfego maior ao seu site e, efetivamente gerou, significa que o treinamento deu certo? Sim.
Mas e se esse tráfego não gerou um aumento efetivo de clientes? De nada adiantou, o treinamento, e o investimento foi por água abaixo. Por isso, a ideia do ROI é calcular o retorno financeiro, ou seja, em dinheiro mesmo. Dados como aumento de tráfego no site não podem ser considerados como ROI.
3. Não demore para se adaptar
Após investir tempo, dinheiro e dedicação para colocar um treinamento em ação, pode ser difícil mudar de direção. Mas, se os resultados não estão contribuindo efetivamente para o desenvolvimento da organização, não hesite em mudar os pontos que se mostraram ineficazes.
Seja fazer grandes mudanças nos planejamentos estratégicos ou até mesmo abandonar o que parecia a solução ideal para determinado problema, o ponto principal é não se prender a erros e se adaptar rapidamente a novos planos.
Entender as mudanças e reagir a elas sem pestanejar é uma das características fundamentais para quem deseja utilizar as informações do ROI da melhor maneira possível.
4. Não esconda informações das equipe
O ROI não é apenas acompanhar o retorno sobre o investimento de cada treinamento: trata-se de acompanhar a evolução da equipe treinada e direcioná-la ao melhor caminho possível com as informações adquiridas.
Por isso, não esconda informações das equipes participantes no processo. Esconder só traz impressões erradas e desconfiança sobre as estratégias colocadas em prática. Quando todos entendem a importância do resultado, o apego a esforços particulares e vaidades se tornam menores, o que contribui para um melhor ambiente de trabalho.
5. Tenha paciência ao analisar os dados
As ações mais eficazes levam tempo para retornarem os resultados esperados. Por isso, ao calcular o ROI, espere o tempo necessário para que os treinamentos tragam retorno, caso contrário a estratégia pode ser desperdiçada por pura pressa.
Uma boa solução é acompanhar o aumento do ROI com o passar dos meses ou semanas, comparando o progresso com o prazo estimado de retorno, que deve ser definido no início do treinamento.
6. Utilize outros indicadores de treinamento em conjunto
Os indicadores de treinamento são cruciais para a manutenção de qualidade dos programas implementados na sua empresa. Eles ajudam a mensurar o nível de desempenho e eficácia das estratégias aplicadas e a descobrir pontos de melhorias para os treinamentos futuros.
Existem vários indicadores para acompanhar, que podem ser separados por foco e utilidade. Lembrando que não há uma lista de indicadores obrigatórios para monitorar. A filtragem de quais indicadores têm a ver com a necessidade da empresa deve ser feita pelos gestores que organizam o programa de T&D, levando em consideração os objetivos da organização.
Muitos gestores ainda se perguntam: será que avaliar a reação dos participantes do treinamento é realmente importante? Como mensurar a absorção de conhecimento? É possível calcular o retorno sobre o investimento em T&D?
Para responder essas e outras perguntas, preparamos um infográfico com 11 indicadores de treinamento para acompanhar de perto! Clique no banner abaixo e tire suas dúvidas de uma vez por todas!
