Case Doc9: como a empresa capacita correspondentes jurídicos e garante a qualidade dos serviços
O nosso propósito é tornar a vida mais leve. Com o Twygo a gente tem conseguido tornar a vida do parceiro correspondente mais leve, dos nossos clientes também, e automaticamente a nossa, pois estamos conseguindo fazer a engrenagem toda funcionar.
Sobre a Empresa
A Doc9 é uma empresa de logística forense criada com a proposta de inovar o mercado jurídico.
Fundada em 2009, a empresa realiza correspondências jurídicas, tais como audiências, cálculos judiciais, cópias, protocolos, retiradas de documentos e outras diligências.
Desafio do Negócio
A Doc9 precisava de uma plataforma de treinamento que suportasse e capacitasse os parceiros da comunidade de correspondência jurídica, que chega a ter mais de 6 mil pessoas.
Os treinamentos eram feitos de maneira individual, por vídeo-chamadas, envio de materiais etc. Por isso, precisavam encontrar uma maneira de escalonar o treinamento, entregando uma melhor qualidade de absorção em larga escala.
Implantação
Larissa C. Zapelão, responsável pelo Treinamento e Desenvolvimento na Doc9, assegura que a implantação do Twygo ocorreu da maneira mais eficiente possível. Os colaboradores e clientes deram um feedback muito positivo de imediato.
“Buscávamos uma plataforma que nos entregasse custo-benefício, mas que tivesse uma fácil implantação e um gerenciamento simples e eficiente”, explica Larissa
Com um poder de personalização amplo, o Twygo integrou no sistema da Doc9, permitindo que os colaboradores acessem os treinamentos pela própria plataforma de trabalho, de forma rápida e prática.
Resultados
Com um número muito alto de correspondentes, o Twygo não apenas ajudou a DOC9 a capacitar seus parceiros, mas também facilitou e agilizou diversos processos que tomavam muito tempo dentro da empresa.
Agora, a empresa treina muito mais pessoas em menos tempo, de forma padronizada e com alto nível de controle sobre o aprendizado. O Twygo suporta o alto número de usuários da DOC9 e funciona de forma simples para os aprendizes e completa para os gestores.
“Nós recomendamos o Twygo não apenas pela ótima experiência na utilização, mas também pela parceria e pelo laço que criamos com a empresa. Sabemos que se precisarmos de algo, o Twygo irá nos ajudar”.
Você se identificou com o case da Doc9?
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