o-que-sao-competencias

Grandes teóricos da área de gestão de pessoas tentam definir o que são competências, mas há um grande desalinhamento entre eles e poucos concordam entre si. Pensando nisso, juntamos algumas definições e tentamos decifrar definitivamente esse conceito para te ajudar a entender esse importante pilar da área de recursos humanos.

Acompanhe para aprender (ou, se preferir, navegue pelo nosso índice):


Boa leitura!

O que são competências?

Competências, na área da administração, referem-se a um conjunto de conhecimentos, habilidades e atitudes (CHA) que caracterizam as aptidões de uma pessoa para cumprir determinadas tarefas.

Para entender melhor, vamos ver como outros teóricos conceituam competências:

Competências são operações mentais que articulam e mobilizam os conhecimentos.

— Neize Deluiz

Competência é a capacidade de uma pessoa de gerar resultados dentro dos objetivos organizacionais.

— José Antonio Monteiro Hipólito e Cassiano Machado Silva

Conjunto de conhecimentos, habilidades, atitudes que afetam a maior parte do trabalho de uma pessoa, e que se relacionam com o desempenho no trabalho; a competência pode ser mensurada, quando comparada com padrões estabelecidos e desenvolvidos por meio de treinamento.

— Maria Tereza Leme Fleury e Afonso Fleury

Portanto, podemos ver que competência é uma palavra que pode ter significados diferentes dentro do mundo corporativo, porém, todos concordam que tratam-se de capacidades que os colaboradores devem ter para auxiliar a empresa a desenvolver um diferencial competitivo.

Na prática, nem todos os colaboradores chegam à empresa com as competências necessárias para desenvolver seus trabalhos, mas é papel da organização criar cenários para que o colaborador possa aprimorar seus conhecimentos, habilidades e atitudes.


Mas você deve estar se perguntando: o que são exatamente esses três pilares da área de competências?

Conhecimentos, habilidades e atitudes (CHA)

Conhecimentos, habilidades e atitudes são os três eixos que compõem as competências de uma pessoa. Por isso é importante entender melhor cada um desses conceitos:

Conhecimento é o conjunto de saberes teóricos que uma pessoa tem. É o resultado de experiências pessoais e profissionais, formação acadêmica e estudo não-formal e está muito ligado à vontade que as pessoas têm de aprender.

Habilidade é a capacidade de colocar em prática o conhecimento adquirido, ou seja, é saber fazer. Sem conhecimento é difícil desenvolver habilidades para executar as tarefas.

Atitude é o saber ser, ou seja, tomar iniciativas para querer mudar o ambiente organizacional. Quando falamos em mudança não significa dizer que o ambiente está ruim, mas sim que há uma vontade para que ele continue melhorando.

Resumindo…

competencias-de-uma-pessoa

Vamos a um exemplo para entender melhor como funciona o desenvolvimento das competências de um colaborador:

Roberto é recém-formado em administração e está ingressando no seu primeiro trabalho. Antes mesmo de começar o trabalho ele já tem o conhecimento, afinal, ele passou quatro anos estudando para exercer sua função. No entanto, ele ainda precisa desenvolver habilidades e as atitudes.

A empresa, detectando isso, passa a desenvolver práticas de treinamento e desenvolvimento (T&D) para que Roberto consiga aplicar seus conhecimentos (habilidade) e tenha atitudes de proatividade para melhorar situações dentro da empresa.

O processo de aprimorar conhecimentos, habilidades e atitudes é contínuo e não deve ter um ponto final. A empresa deve sempre acreditar que o colaborador pode desenvolver cada vez mais suas competências.

Cada empresa valoriza tipos diferentes de conhecimentos, habilidades e atitudes, no entanto, há algumas dessas competências que são importantes independentemente da organização. Acompanhe para saber quais são:

Competências valorizadas

Elencamos cinco competências essenciais a qualquer colaborador e muito buscadas pelas empresas. Veja:

1 – Motivação

Motivação é uma competência essencial ao colaborador, mas é papel da empresa fazer com que ela seja despertada. Muitos colaboradores não têm atitudes ou não desenvolvem novos conhecimentos e habilidades por não se sentirem motivados.

2 – Equilíbrio emocional

Equilíbrio emocional é sobre ter autoconhecimento, para que cada colaborador saiba das suas limitações e desafios e possa ter autocontrole. Esse autoconhecimento é essencial para encontrar formas de mudar e melhorar pessoalmente e é importante para que as emoções não interfiram no desempenho e evolução dentro da organização.

3 – Atitudes de inovação

Atitudes de inovação são importantes para que o colaborador sempre possa contribuir com a empresa através de sugestões de mudanças. Essa característica está muito atrelada com autonomia, responsabilidade e proatividade.

4 – Pensamento crítico

Pensamento crítico é importante para que o colaborador olhe ao redor e tenha a capacidade de criticar pontos que podem ser melhorados, tanto no ambiente da empresa quanto no produto.

5 – Criatividade

E não basta apenas identificar problemas e colaborar para que eles não aconteçam mais, é preciso usar a criatividade para solucionar os problemas e criar um ambiente organizacional agradável.

Mas afinal, por que as competências são tão importantes para uma empresa?

Além de auxiliar a empresa a contar com colaboradores capacitados e que contribuam positivamente com a empresa, há uma outra série de fatores que fazem as competências serem tão importantes para uma organização.

Plano de carreira

Observar as competências de cada colaborador permite que a empresa o desenvolva para cargos mais elevados e assim ele constrói plano de carreira dentro da organização. Isso contribui para diminuir a rotatividade de colaboradores, já que eles vão se sentir mais motivados a se desenvolverem dentro da organização.

Recrutamento

As competências podem ser critérios para um processo de recrutamento. Observar os conhecimentos, habilidades e atitudes de uma pessoa contribui para que a empresa encontre o profissional ideal para ocupar seu quadro de trabalho.

Gestão do conhecimento

As competências também são importantes para desenvolver a gestão do conhecimento, ferramenta essencial para manter o nível de conhecimento, habilidades e atitudes dos colaboradores. A gestão do conhecimento é a prática de estimular o aprendizado colaborativo entre todos os profissionais da empresa para que um ajude o outro a se desenvolver.

Quer saber mais sobre competências e como desenvolvê-las na sua empresa? Leia nosso post com tudo sobre Gestão por Competências: conceito, benefícios, como implantar e muito mais. Se você preferir, também pode acessar esse conteúdo em formato de e-book. Basta clicar no banner abaixo e fazer o download!

ebook-gestao-por-competencias

5 Comments

  1. fernando

    preciso dos vossos conteúdos

  2. Ailton Costa

    Grato por compartilhar os conteúdos, nos será muito útil na construção de conceitos.

  3. Lenilson

    Ótimo assunto para colocar em prática

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *