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E-commerce: Os Novos Caminhos do Varejo

E-commerce: Os Novos Caminhos do Varejo

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  • De 10/05 às 19:30 até: 05/07 às 22:40
  • Rua Joaquim Távora, 1240 – Vila Mariana - São Paulo/São Paulo - Brasil

Descrição

As vendas no varejo pela Internet crescem a níveis surpreendentes, sempre acima da média das vendas no varejo tradicional. Esse fenômeno é mundial e insere, a cada dia, mais empresas em um revolucionário canal de negócios. Para atuar nesse contexto, as organizações buscam profissionais com visão estratégica e capacidade de adaptação aos novos desafios e oportunidades proporcionadas pelo ambiente digital, que agreguem valor às estruturas existentes e inovem constantemente.

Ajudar na formação desse profissional é a proposta do Curso de Atualização E-commerce: os Novos Caminhos do Varejo, que oferece oportunidade de aprendizado para atuação em uma nova forma de varejo, por meio de lições teóricas e práticas, baseadas no conhecimento dos professores e em suas experiências no dia a dia à frente de grandes empresas atuantes nesse mercado. O Curso ainda poderá contar com profissionais convidados, que trarão depoimentos para enriquecer a experiência de aprendizado.

 

Objetivo

Proporcionar aos participantes uma visão estruturada sobre a atividade do e-commerce, abordando desde sua concepção estratégica, de marketing e de prospecção de mercado até o controle da gestão e como ele pode ser organizado em uma empresa que pretende atuar no mundo virtual.

 

Público

O Curso é dirigido a profissionais que atuam ou pretendem atuar na área do Varejo Virtual e a todos os que convivem com clientes ou fornecedores na atividade de e-commerce, preferencialmente em níveis gerenciais.

 

Conteúdo

O conteúdo do Curso enfoca, entre outros aspectos, as especificidades que marcam o contexto do varejo eletrônico, destacando a importância das novas tecnologias e os principais desafios a serem enfrentados nesse universo. Os temas abordados são:

1 - Planejamento Estratégico

  • O que muda no mundo dos negócios
  • Marca ou click?
  • Indicadores de Desempenho

2 - Marketing de Varejo Eletrônico

  • Preço, prazo, produto, promoção, click e conversão
  • Analisando o mercado (mídia, shopping e lojas digitais)
  • Diferencial competitivo – como fidelizar o cliente?

3 - Tecnologia

  • Visão geral
  • Plataformas de e-commerce
  • Modelos de atuação
  • Novas tendências

4 - Gerenciamento de Clientes - CRM

  • CRM a serviço do e-commerce

5 - Logística e Fulfillment

  • Principais desafios de logística e fulfillment
  • Modelos logísticos
  • Parceiros de negócio

6 - Gerenciamento da operação

  • Operações internas
  • Gerenciamento: a experiência do cliente

 

Carga horária

O Curso de Atualização E-Commerce: Os novos caminhos do varejo tem carga horária de 30 horas/aula, distribuídas em 8 encontros que se realizam uma vez por semana, às quintas-feiras, das 19h30 às 22h40, no campus da Pós-Graduação da ESPM.

 

Coordenação

Prof. Ms. Ricardo Pastore

 

Matrícula

Através do site até 09/05/2012
Atenção: as vagas são limitadas.

 

Documento para Efetivação da Matrícula

Cópia simples do RG e CPF. (entrega via site ou na secretaria até o 1º dia de aula).

 

Início das Aulas

As aulas serão ministradas às quintas-feiras, com início em 10/05/2012 e término em 05/07/2012.

 

Investimento

O pagamento do Curso pode ser efetivado em até 03 (três) parcelas, com cartões de crédito Visa, Mastercard e Amex.
Boleto bancário, valor à vista, disponível somente para Pessoa Jurídica (Empresa).
Pagamento à vista: R$ 1.543,00
Pagamento em até 03 parcelas no cartão: R$ 530,00
VALOR TOTAL À PRAZO: R$ 1.590,00

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Localização

Programação

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