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ITIL® EXPERT – Programa de Formação

ITIL® EXPERT – Programa de Formação

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  • De 16/04 às 09:00 até: 20/04 às 17:30
  • Rua Arandú, 281 - conj. 33/34 - Brooklin Novo - São Paulo/São Paulo - Brasil

Descrição

Apresentação

Este treinamento acreditado de  ITIL® o levará para o nível “ ITIL® Expert” através do “Capability Track”:

  •  Este programa cobre os 4 (quatro) cursos do Capability + MALC em um período de 12 semanas.
  • Uma combinação de métodos de aprendizado é aplicada para fazer o melhor uso do seu tempo.
  • Módulos “e-learning” ajudam a entender o conceito do ITIL®.
  • Sessões em sala de aula são focadas na aplicação prática do conhecimento.
  • Material de referência o ajudará a mergulhar nos detalhes quando requerido.

 

Objetivo

O Nível Expert fornecerá um conhecimento superior de ITIL®, agregando valor ao profissional ou gerente de TI. Tornando-se um Expert, você será uma autoridade em ITIL®, com conhecimentos reconhecidos na comunidade internacional, acelerando sua carreira. Ao participar do programa, você aumenta as chances de sucesso de sua empresa na implentação de um modelo de Gerenciamento de Serviços de TI.

 

Conteúdo Programático

O programa permite aos estudantes obter uma melhor compreensão do ciclo de vida do serviço e os módulos de todos os processos associados com o “Capability Track”:

  • Planejamento, Proteção e Otimização (PPO)
  • Serviço de Ofertas e Contratos (SOA)
  • Apoio Operacional e Análise (OSA)
  • Release, Controle e Validação (RCV)

 

Após esta abordagem, os alunos também compreenderão o módulo de Gerenciamento, com os processos associados ao (MALC – Manager Across the Lifecycle)

  • Gerenciamento através do Ciclo de Vida

 

 

Público Alvo  

Esta formação é destinada a aqueles que estão envolvidos na execução e melhoria dos processos ITIL existentes em uma organização.
Gerentes de Processo, Equipes de Operações, Consultores de Processo, Analistas e Auditores.

 

Resultado Esperado  

Após a aprovação no exame ITIL® v3 Capability Intermediate, o candidato será reconhecido com 4 créditos por exame em regime de qualificação ITIL®. Os quatro exames de Capability irão fornecer um total de 16 créditos.

Com a aprovação no exame ITIL® v3 MALC, o candidato será reconhecido +5 créditos em o regime de qualificação ITIL®.

 

Informações para inscrição 

  • Entre em contato conosco através do Tel.: 11 5102-3830.
  • Ou através do e-mail: treinamento@itpartners.com.br

 

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