Curso de Marketing de Relacionamento Interno
Av. Paulista, 807 - 17º andar - São Paulo/São Paulo - Brasil
Descrição
Como gerenciar o relacionamento com os públicos de interesse – interno, influenciadores e institucionais.
A gestão do relacionamento com seus diversos públicos representam, para muitas empresas, problemas e oportunidades. Pois, além de saber trabalhar as relações externas com os públicos compradores e consumidores, é preciso também trabalhar e gerenciar as relações internas com os públicos de interesse - os “stakeholders” – formados por funcionários, colaboradores, parceiros de negócios, organizações, entidades e instituições.
Essa competência é fundamental porque nenhuma estratégia de marketing externo para clientes é sustentável sem uma boa gestão das relações internas e institucionais.
O Curso de Marketing de Relacionamento Interno apresenta conceitos, ferramentas e métodos para orientar e capacitar o profissional a administrar e gerenciar as relações institucionais da organização com seus stakeholders. Desde as relações humanas no ambiente de trabalho até as relações institucionais no ambiente de negócios.
O programa do curso é composto por 4 módulos: Marketing e Comunicação Corporativa; Relações humanas no ambiente de negócios; Cultura e gestão por Relacionamento; e Gestão de Relacionamento de Públicos de Interesse.
Objetivos:
Apresentar o marketing de relacionamento aplicado ao público interno. Demonstrando conceitos, ferramentas e métodos para melhorar a gestão de pessoas via ações de relacionamento e comunicação.
Público-alvo:
- Gestores das áreas de comunicação, relações institucionais, recursos humanos e marketing
- Profissionais e estudantes que buscam com o conhecimento de relacionamento interno ampliar sua atuação dentro das organizações.
Diferenciais:
- Criado e formulado pelo Prof. Marcelo Miyashita, especialista em técnicas de Marketing de Relacionamento para empresas e um dos mais requisitados palestrantes sobre o tema no país;
- Único curso no mercado que aborda o marketing de relacionamento para o público interno, com 10 turmas aplicadas e 149 alunos formados;
- Certificado pela Miyashita Consulting
Programa:
Módulo 1: Marketing e Comunicação Corporativa
- Compreensão da cultura, missão, visão e valores para ações de comunicação
- Planejamento de comunicação corporativa
- Visão estratégica no relacionamento entre às áreas
- Políticas e ferramentas de comunicação corporativa: tradicionais e virtuais
- Relações com fornecedores e agências na terceirização das campanhas
Módulo 2: Relações humanas no Ambiente de Negócios
- Liderança baseada na competência e seu mapeamento
- Estilos de lideranças e como se adequar
- Diagnósticos, soluções e processos de mudanças comportamentais
- Como desenvolver relacionamento no ambiente de negócios
- Desenvovendo a comunicaçao interpessoal
Módulo 3: Cultura e Gestão por Relacionamento
- As relações pessoais na sociedade do conhecimento
- Cultura organizacional: crenças, valores, normas e atitudes
- Papéis dos líderes no modelo de Valores Competitivos de Quinn
- As cinco competências da gestão do trabalho com pessoas
- A abordagem do relacionamento no ambiente de trabalho
Módulo 4: Gestão de Relacionamento de Públicos de Interesse
- A importância estratégica da gestão de Públicos de Interesse - os Stakeholders
- Como alinhar os objetivos da área de relacionamento aos objetivos da companhia
- Priorizando e conhecendo as características dos meus Públicos de Interesse
- Estudo de caso de Gestão de Públicos de Interesse
- Construindo e Implementando ações de relacionamento interno
Carga Horária: 12 horas
Horários: Sexta das 19h às 23h, Sábado das 09h às 18h
Valor: R$ 640,00
Localização
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