Como gerenciar o relacionamento com os públicos de interesse – interno, influenciadores e institucionais.

A gestão do relacionamento com seus diversos públicos representam, para muitas empresas, problemas e oportunidades. Pois, além de saber trabalhar as relações externas com os públicos compradores e consumidores, é preciso também trabalhar e gerenciar as relações internas com os públicos de interesse - os “stakeholders” – formados por funcionários, colaboradores, parceiros de negócios, organizações, entidades e instituições.

Essa competência é fundamental porque nenhuma estratégia de marketing externo para clientes é sustentável sem uma boa gestão das relações internas e institucionais.

O Curso de Marketing de Relacionamento Interno apresenta conceitos, ferramentas e métodos para orientar e capacitar o profissional a administrar e gerenciar as relações institucionais da organização com seus stakeholders. Desde as relações humanas no ambiente de trabalho até as relações institucionais no ambiente de negócios.

O programa do curso é composto por 4 módulos: Marketing e Comunicação Corporativa; Relações humanas no ambiente de negócios; Cultura e gestão por Relacionamento; e Gestão de Relacionamento de Públicos de Interesse.

Objetivos:

Apresentar o marketing de relacionamento aplicado ao público interno. Demonstrando conceitos, ferramentas e métodos para melhorar a gestão de pessoas via ações de relacionamento e comunicação.

Público-alvo:

• Gestores das áreas de comunicação, relações institucionais, recursos humanos e marketing
• Profissionais e estudantes que buscam com o conhecimento de relacionamento interno ampliar sua atuação dentro das organizações.

Diferenciais:

• Criado e formulado pelo Prof. Marcelo Miyashita, especialista em técnicas de Marketing de Relacionamento para empresas e um dos mais requisitados palestrantes sobre o tema no país;
• Único curso no mercado que aborda o marketing de relacionamento para o público interno, com 10 turmas aplicadas e 149 alunos formados;
• Certificado pela Miyashita Consulting

Programa:

Módulo 1: Marketing e Comunicação Corporativa

• Compreensão da cultura, missão, visão e valores para ações de comunicação
• Planejamento de comunicação corporativa
• Visão estratégica no relacionamento entre às áreas
• Políticas e ferramentas de comunicação corporativa: tradicionais e virtuais
• Relações com fornecedores e agências na terceirização das campanhas

Módulo 2: Relações humanas no Ambiente de Negócios

• Liderança baseada na competência e seu mapeamento
• Estilos de lideranças e como se adequar
• Diagnósticos, soluções e processos de mudanças comportamentais
• Como desenvolver relacionamento no ambiente de negócios
• Desenvovendo a comunicaçao interpessoal

Módulo 3: Cultura e Gestão por Relacionamento

• As relações pessoais na sociedade do conhecimento
• Cultura organizacional: crenças, valores, normas e atitudes
• Papéis dos líderes no modelo de Valores Competitivos de Quinn
• As cinco competências da gestão do trabalho com pessoas
• A abordagem do relacionamento no ambiente de trabalho

Módulo 4: Gestão de Relacionamento de Públicos de Interesse

• A importância estratégica da gestão de Públicos de Interesse - os Stakeholders
• Como alinhar os objetivos da área de relacionamento aos objetivos da companhia
• Priorizando e conhecendo as características dos meus Públicos de Interesse
• Estudo de caso de Gestão de Públicos de Interesse
• Construindo e Implementando ações de relacionamento interno

Carga Horária: 12 horas

Horários: Sexta das 19h às 23h, Sábado das 09h às 18h

Valor: R$ 640,00