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Webinar Gravado: Gestão de Processos com foco do cliente: BPM Outside-in

Webinar Gravado: Gestão de Processos com foco do cliente: BPM Outside-in

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  • De 20/09 às 12:17 até: 20/09 às 12:17

Descrição

De acordo com DR. Mathias Kirschmer, “BPM é uma disciplina gerencial que integra processos, pessoas e tecnologias para conectar estratégias de negócio ao foco do cliente” (BPM CBOK, 2013)

Cada vez se faz mais necessário que as organizações entendam quem são seu clientes, pois só a partir desse entendimento será possível  transformar o processo de negócio, buscando atender as expectativas daquele que consome os produtos ou serviços gerados pelos processos da organização.

 

Inscrições e informações:

Fone: (47) 3802-7300

E-mail: capacitacao@euax.com.br

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