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Marketing de Relacionamento

Marketing de Relacionamento

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  • De 15/03 às 08:00 até: 03/04 às 12:00
  • Rua Dr. Vila Nova, 228 - São Paulo/São Paulo - Brasil

Descrição

O participante aprende a aplicar os conceitos de Marketing de Relacionamento, customizar os esforços de marketing através de comunicações direcionadas e pertinentes aos seus públicos. Não somente clientes ou prospects, mas também aos públicos internos, fornecedores, intermediários e multiplicadores. Entende-se hoje que o caminho para o sucesso está no fortalecimento dos relacionamentos com seus públicos, criando elos e rotinas que melhoram a imagem das empresas, aumentando a qualidade percebida e garantindo assim, a superação de suas metas comerciais e financeiras.
 

Carga horária: 

24 horas.

 

Pré-requisitos

Escolaridade: Ensino Médio completo.
* É necessário que o participante tenha cursado o “Básico em Marketing” ou que evidencie conhecimentos semelhantes em marketing e vendas através da apresentação de seu currículo ou de entrevista com o responsável na unidade.

 

Método

Serão propostas situações ativas de aprendizagem, discussões, dinâmicas, estudos de caso, exposições dialogadas, simulações e vídeos que possibilitem ao participante desenvolver os processos básicos do marketing de relacionamento.

 

Programa

  • Aplicar as técnicas de Marketing de Relacionamento, compreendendo suas estratégias, as funções da área e sua importância para os modelos contemporâneos de gestão, a fim de atender os diferentes segmentos organizacionais.
  • Propor estratégias de implantação de Marketing de Relacionamento, utilizando todos os canais de acesso disponíveis para o atendimento das expectativas dos clientes e dos objetivos da empresa, dentro dos princípios legais e éticos do mercado.
  • Comunicar-se com públicos de interesse e clientes de forma assertiva, considerando a longevidade e a fidelização destes relacionamentos, para a sustentação e manutenção dos objetivos empresariais.
  • Utilizar os recursos e as ferramentas tecnológicas do Marketing de Relacionamento, cooperando na construção de ações de interação e fidelização, para promover o relacionamento continuado com os públicos de interesse.
  • Realizar o planejamento e propor a implantação do Marketing de Relacionamento através do uso dos princípios, técnicas e ferramentas da atividade para atendimento das expectativas dos clientes e objetivos da empresa.

 

Certificação

O Senac confere o certificado de conclusão do curso.

 

Vagas

15.

 

Valor

R$ 502,20 (preço promocional).

 

Treinamento realizado as terças e quintas.

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Programação

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