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Treinamento de Upgrade para a ITIL 2011 - GRÁTIS

Treinamento de Upgrade para a ITIL 2011 - GRÁTIS

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  • De 24/02 às 13:32 até: 20/08 às 13:32

Descrição

Objetivo:


Diversas mudanças ocorreram no contexto do currículo oficial do treinamento preparatório para o exame de certificação da ITIL Foundation, baseado na biblioteca da ITIL v3 Edição 2011. Isso significa que os novos exames estão baseados neste conteúdo complementar e diferencial.


E este foi o motivo que levou a PMG Education a preparar este treinamento online complementar visando o auxílio aos alunos que optarem em realizar o exame nos próximos meses.
Para conhecer detalhadamente o conteúdo das mudanças no currículo oficial elaborado pela PMG Education, deve-se adquirir o curso completo online, presencial ou o e-book e/ou Podcast. Iremos neste momento apenas apresentar os tópicos das mudanças.


Lembrando que em cada item apresentado a seguir há uma série de informações, dados, exemplos, explicações, diagramas, dicas, textos explicativos que auxiliam na aprovação do Exame de Certificação da ITIL Foundation.


Mas atenção! Empresas que se dizem oficiais e que afirmam que o seu conteúdo já está atualizado, exija que os itens do tópico “Syllabus” sejam cumpridos, pois está prevista para março de 2012, a liberação dos novos exames já contemplando as questões da nova Edição 2011.


Público Alvo:


Este treinamento foi elaborado para atender dois públicos, consequentemente, sendo abordado de duas maneiras:


1º. Aqueles que simplesmente querem conhecer as principais e importantes mudanças na edição da ITIL 2011, em comparação a 2007.

2º. Aqueles que se certificaram (ou estão se preparando) na ITIL Foundation, baseada na antiga publicação da biblioteca, versão 2007. Este público pode disfrutar das mudanças exigidas pela APM Group sob a licença de uso da Cabinet Office e com o licenciamento de uso e divulgação da PMG Education (Empresa do Grupo da PMG Solutions), através do credenciamento oficial junto ao EXIN..


Pré- Requisito:


Não há.


Tópicos:


Introdução
Mudanças Globais
Ciclo de Vida de Serviço
Mudanças nos Processos da Fase de Estratégia de Serviços
Mudanças nos Processos da Fase de Desenho de Serviços
Mudanças nos Processos da Fase de Transição de Serviços
Mudanças nos Processos da Fase de Operação de Serviços e Funções
Mudanças nos Processos de Melhoria Contínua
Glossário

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