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Workshop Mapeamento e Modelagem de Processos com BPMN

Workshop Mapeamento e Modelagem de Processos com BPMN

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  • De 17/07 às 09:00 até: 19/07 às 18:30
  • R. Padre Chagas, 79 - Moinhos de Vento - conj. 702 – Sala de Treinamento - Porto Alegre/Rio Grande do Sul - Brasil

Descrição

Carga horária: 24 horas/aula (3 dias)
Modalidade: presencial.

Instrutor: Rildo Santos é Consultor, Palestrante, Coach, Instrutor e Professor. Tem mais de 10.000 horas de experiência em projetos de Gestão por Processo, Análise de Negócio, Gestão de Serviços de TI, Governança de TI, Gestão da Inovação, Métodos Ágeis (SCRUM, XP, Kanban, Lean, e FDD) e Tecnologia da Informação.
Público alvo: Analista de Sistemas, Analista de O&M, Analista de Negócio, Consultores, Analista, Lideres e Supervisores de Processos.

Pré-requisito:
Conhecimentos básicos de processos

Objetivo:
Capacitar os participantes para atuar em projetos BPM (Gestão por Processo). Provendo conhecimento em mapeamento, modelagem, análise e melhoria de processos de negócio utilizando as melhores práticas, metodologia, ferramentas e técnicas.

Descrição:
Este Workshop apresentará, discutira e demonstrará como fazer o mapeamento, modelagem de processos de negócio utilizando a notação BPMN. Neste treinamento você aprenderá a mapear, modelar, documentar e publicar os processos. Será apresentado também técnicas, ferramentas que ajudam nas atividades de Mapeamento de Modelagem de Processo.

Neste workshop você aprenderá:
- Notação BPMN para modelar processos de negócio
- BizAgi Process Modeler é uma ferramenta livre para modelagem de processo
- Criação de documentação de processos
- Publicação de processos

Nossa Metodologia:
Este workshop utiliza uma abordagem lúdica para aprendizado, que será guia por estudo de caso, que envolverá diretamente os participantes. Esta abordagem facilita o entendimento dos conceitos, fundamentos, técnicas e práticas de mapeamento e modelagem de processo.

Conteúdo:

Parte 1 - Fundamentos
Objetivo: Prover e alinhar conhecimentos sobre os principais conceitos e fundamentos de processos.
- Definição de processo
- Principais atributos do processo
- Tipos de Processos
- Árvore de um processo
- Papéis e Matriz de Responsabilidade
- Regras de Negócios
- Documentação
- Indicadores de Desempenho
- Nível de maturidade dos processos
- Ciclo de vida do processo
- Estrutura organizacional e Processos
- Visão funcional x Visão tradicional
- Planejamento estratégico e Cadeia de Valor
- Visão Geral do BPM CBOK® é um Corpo Comum de Conhecimento sobre BPM (Guia de práticas para Gestão por Processo)
Exercícios práticos

Parte 2 – Mapeamento e Modelagem de Processo
Objetivo: Prover conhecimentos sobre o mapeamento e a modelagem de processo e as principais práticas, técnica e ferramentas. Nesta parte o participante aprenderá como diagramar o Modelo AS-IS.

Para diagramar os processos será utilizado a notação BPMN e a ferramenta BizAgi Process Modeler.

2.1 – Apresentação do estudo de caso
Descrição do problema
Definição de um plano de trabalho

2.2 – Mapeamento de processo
Definição de mapeamento
A importância do mapeamento
Técnicas e ferramenta para o mapeamento de processos
Boas práticas para mapeamento de processos
Exemplo de mapeamento de processo
Exercícios práticos

2.3 – Modelagem de processo
Definição de modelagem de processo
A importância da modelagem
Técnicas e ferramenta para a modelagem de processo
Apresentação da ferramenta de modelagem de processo BizAgi Process Modeler
Boas práticas para modelagem de processos

2.4 – Notação BPM versão 1.2
O que é notação ?
O que é BPMN ?
Objetivo da BPMN
Quem mantém a BPMN ?
Exemplo de diagrama com BPMN

Definição de Processo segundo a BPMN

Tipos de Processos:
- Processos internos
- Processos abstratos
- Processos de Colaboração

Descrição dos elementos da BPMN:
- Core Elements
- Full Elements
- Atributes

Elementos da BPMN:
- Objetos de Fluxo
Eventos, Atividades e Gateways
- Objetos de Conexão
Fluxo de sequência, Fluxo de mensagem e Associação
- Swimlanes
Pools e Lanes
- Artefatos
Objeto de dados, grupo e notas
- Outros tipos Atividades
- Transação

Desenho do Modelo AS-IS
Exemplos de modelagem de processo com BPMN
Exercícios práticos

Parte 3 – Análise e Melhoria de Processo
Objetivo: Prover conhecimentos sobre análise e melhoria de processos e as principais práticas, técnica e ferramentas. Nesta parte o participante aprenderá como diagramar o Modelo TO-BE

3.1- Diagnostico dos processos:
• Identificar problemas (retrabalhos, gargalos, sobreposição e interfaces quebradas) de atividades e tarefas;
• Identificar o tempo de execução de cada atividade/tarefa;
• Identificar os recursos dos processos
• Identificar os custos dos processos
• Avaliar o nível de qualidade da saída (resultado) do processo;

3.2 - Análise dos processos:
Técnicas aplicadas para solucionar os problemas identificados
• Simulação;
• Análise de Problemas
• Observação de Campo
• Análise de Gaps
• Benchmarking
• Medição de Desempenho
• Análise de Risco
Exemplos e Exercícios

3.3 - Desenhar Modelo TO-BE (Desenhar o modelo que reflete a situação futura dos processos – já com as melhorias)
• Fazer a documentação dos processos
• Redesenhar diagramas
• Elaborar matriz de papéis x responsabilidade
• Definir metas, indicadores e métricas
- Aplicar técnicas, ferramentas e boas práticas

Desenho do Modelo TO-BE
Exercícios práticos

Lições aprendidas do Estudo de Caso

Investimento:
Valor Associado SOFTSUL: 830,00
Valor Parceiro: 980,00
Valor Público em Geral: 1.190,00
*Obs: 10% para três ou mais inscrições da mesma empresa.
Forma de pagamento: Pagseguro

Vagas: 20
*Obs: O curso será realizado mediante a inscrição de pelo menos 10 pessoas. Caso este número de inscritos não seja alcançado, o treinamento será cancelado e entraremos em contato para devolução o valor desembolsado aos inscritos.

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