Logar
Evento
/

Curso de Marketing de Relacionamento Interno

Curso de Marketing de Relacionamento Interno

Participantes

0
participantes
0
curtidas
Banner - Curso de Marketing de Relacionamento Interno
Mostrar
  • De 30/11 às 09:00 até: 01/12 às 18:00
  • Av. Paulista, 807 - 17º andar - São Paulo/São Paulo - Brasil

Descrição

Horários: sexta das 19h às 23h, sábado das 09h às 18h

 

 

Valor: R$ 640,00

 

 

A gestão do relacionamento com seus diversos públicos representam, para muitas empresas, problemas e oportunidades. Pois, além de saber trabalhar as relações externas com os públicos compradores e consumidores, é preciso também trabalhar e gerenciar as relações internas com os públicos de interesse - os “stakeholders” – formados por funcionários, colaboradores, parceiros de negócios, organizações, entidades e instituições.

 

Essa competência é fundamental porque nenhuma estratégia de marketing externo para clientes é sustentável sem uma boa gestão das relações internas e institucionais.

 

O Curso de Marketing de Relacionamento Interno apresenta conceitos, ferramentas e métodos para orientar e capacitar o profissional a administrar e gerenciar as relações institucionais da organização com seus stakeholders. Desde as relações humanas no ambiente de trabalho até as relações institucionais no ambiente de negócios.

 

O programa do curso é composto por 4 módulos: Marketing e Comunicação Corporativa; Relações humanas no ambiente de negócios; Cultura e gestão por Relacionamento; e Gestão de Relacionamento de Públicos de Interesse.

 

 

Professores

 

Marcelo Miyashita

 

Especialidade: Marketing

 

Consultor líder da MIYASHITA CONSULTING. É professor de marketing em cursos de MBA e pós-graduação. Leciona na Cásper Líbero, FIA Fundação Instituto de Administração, FGV-EAESP GVpec e Madia Marketing School. É professor-autor de diversos cursos de extensão e colunista nos sites Administradores.com.br e Mundodomarketing. Foi também colaborador na rádio BandNews FM, pelo programa Comercial & Cia. É pós-graduado pela ESPM e publicitário pela Cásper Líbero. Em 2006 recebeu o Prêmio Marketing Best e em 2007, 2008, 2009 e 2010, o título de Marketing Expert - concedido pelas principais organizações que promovem o marketing no país: Editora Referência (Jornal Prop&Mkt), MadiaMundoMarketing e FGV-EAESP.
 

Claudia Cezaro Zanuso

 

Especialidade: Comunicação Corporativa

 

É arquiteta formada pela FAU USP, com especialização em Marketing Pleno pela Madia Marketing School. É sócia e diretora da KlaumonForma Comunicação há 18 anos, coordenando a equipe multidisciplinar de atendimento e planejamento. Pela agência foi vencedora de nove prêmios Aberje, dois ADVB e um Marketing Best. Organiza encontros de comunicação empresarial como o Pão com Manteiga na agência. Atende marcas como AstraZeneca, Diageo, Heineken, HCor, Hospital Albert Einstein, Oxiteno e Petrobras. É Diretora de Comunicação e coordena grupo de trabalho em comunicação interna na Abracom – Associação brasileira das Agências de Comunicação.

 

Elmo Moreira Magnavita

 

Especialidade: Relações Institucionais

 

Coordenador da Gestão do Relacionamento na Gerência de Relações Institucionais da Área de Recursos Humanos da Petrobras. É Administrador de Empresas e possui MBA em Marketing. Como profissional, Elmo possui grande experiência no mercado varejista e atacadista, atuou como consultor nas áreas de gestão e marketing e foi coordenador de Curso de Administração e professor das Cadeiras de Marketing, Qualidade de Serviços e Marketing de Serviços.

 

Margareth Bianchini

 

Especialidade: Liderança e Relações Humanas

 

PhD - Doutora em Administração pela Florida Christian University - EUA (2009). Mestre em Ciências da Comunicação - USP (2001) formada em Marketing pela Universidade Paulista (1997). Diretora da MBianchini Consulting. Palestrante e co-autora dos livros: Liderança uma questão de competência, Prefaciado pelo nosso Ex-Presidente Dr. Fernando Henrique Cardoso e Liderança e Criatividade em Negócios, Prefaciado pelo Ex Presidente da Embraer Dr. Ozires Silva e Administração de Organizações Complexas. Atuo em grandes empresas como Editora Abril, Record News no Programa Goulart de Andrade.

 

 

Programa

 

Módulo 1: Marketing e Comunicação Corporativa

 

  1. Compreensão da cultura, missão, visão e valores para ações de comunicação
  2. Planejamento de comunicação corporativa
  3. Visão estratégica no relacionamento entre às áreas
  4. Políticas e ferramentas de comunicação corporativa: tradicionais e virtuais
  5. Relações com fornecedores e agências na terceirização das campanhas

 

Módulo 2: Relações humanas no Ambiente de Negócios
 

  1. Liderança baseada na competência e seu mapeamento
  2. Estilos de lideranças e como se adequar
  3. Diagnósticos, soluções e processos de mudanças comportamentais
  4. Como desenvolver relacionamento no ambiente de negócios
  5. Desenvovendo a comunicaçao interpessoal

 

Módulo 3: Cultura e Gestão por Relacionamento
 

  1. As relações pessoais na sociedade do conhecimento
  2. Cultura organizacional: crenças, valores, normas e atitudes
  3. Papéis dos líderes no modelo de Valores Competitivos de Quinn
  4. As cinco competências da gestão do trabalho com pessoas
  5. A abordagem do relacionamento no ambiente de trabalho

 

Módulo 4: Gestão de Relacionamento de Públicos de Interesse
 

  1. A importância estratégica da gestão de Públicos de Interesse - os Stakeholders
  2. Como alinhar os objetivos da área de relacionamento aos objetivos da companhia
  3. Priorizando e conhecendo as características dos meus Públicos de Interesse
  4. Estudo de caso de Gestão de Públicos de Interesse
  5. Construindo e Implementando ações de relacionamento interno

 

 

Carga Horária: 12 horas

 

 

Objetivos

 

Apresentar o marketing de relacionamento aplicado ao público interno. Demonstrando conceitos, ferramentas e métodos para melhorar a gestão de pessoas via ações de relacionamento e comunicação.

 

 

Público-alvo
 

  • Gestores das áreas de comunicação, relações institucionais, recursos humanos e marketing
  • Profissionais e estudantes que buscam com o conhecimento de relacionamento interno ampliar sua atuação dentro das organizações.

 

 

Diferenciais
 

  • Criado e formulado pelo Prof. Marcelo Miyashita, especialista em técnicas de Marketing de Relacionamento para empresas e um dos mais requisitados palestrantes sobre o tema no país;
  • Único curso no mercado que aborda o marketing de relacionamento para o público interno, com 10 turmas aplicadas e 149 alunos formados;
  • Certificado pela Miyashita Consulting
Ler mais

Localização

Programação

Este evento não possui atividades no momento.

Planta do Evento

A planta do evento não está disponível.

Contato

Preencha os campos abaixo para enviar e-mail ao organizador.

Campos Obrigatórios
Campos Obrigatórios
Ao se cadastrar, você concorda com nossos Termos de uso.
Ajaxloader

Compartilhar evento por e-mail


Para continuar, faça login ou cadastre-se.

Recomende este evento para sua rede.

Selecione os usuários que deseja recomendar este evento.