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Gerenciamento de Processos de Negócio (BPM) - Blumenau/SC

Gerenciamento de Processos de Negócio (BPM) - Blumenau/SC

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  • De 24/08 às 08:00 até: 25/08 às 17:30
  • Rua Iguaçu, 151 - Itoupava Seca - Blumenau/SC - Brasil

Descrição

Dias e horários do curso: 24 e 25/08/2012 das 08:00 às 17:30


Inscrições e informações:
Fone:
(47) 3802-7300 e-mail: capacitacao@euax.com.br

 

Descrição


O Gerenciamento de Processos de Negócio (BPM) é uma abordagem disciplinada e sistemática, que envolve práticas relacionadas aos processos de negócio, automatizados ou não, para alcançar resultados consistentes e alinhados com as metas estratégicas de uma organização.


BPM permite que uma organização alinhe seus processos à sua estratégia, conduzindo a um melhor desempenho, em todos os níveis, com foco no processo ponta-a-ponta e na geração de valor ao cliente.
Objetivos do curso
 

Desenvolver conhecimento de forma abrangente e integrada, das práticas, princípios, modelos e estruturas necessárias para o gerenciamento dos processos de negocio, com a criação de uma cultura organizacional para a obtenção de resultados através de processos otimizados e da melhoria contínua.
 

Aplicar ferramentas de modelagem e análise dos processos de negócio, com ênfase no monitoramento do desempenho dos processos, visando agregar maior valor, reduzir custos, diminuir o tempo de entrega, falhas, etc.


Carga Horária
16 horas


Didática


O curso provê conteúdo totalmente alinhado às melhores práticas mundiais de gestão de processos de negócios, adotando como referencial principal o Guia BPM CBOK® da ABPMP® (Association of Business Processos Management Professionals).


Utiliza como base para mudanças organizacionais através de processos a metodologia APCA - Agile Process Change Approach, método desenvolvido pela Euax e adotado pelos nossos consultores de processo em organizações dos mais variados segmentos e portes.


O curso é conduzido com exercícios e estudos de caso, criando um ambiente prático e real para facilitar a compreensão e fixação dos conceitos teóricos.
 

São realizados exercícios que vão desde a criação da cadeia de valor de uma organização e seu portfólio de processos até a modelagem (AS-IS e TO-BE) de um processo simples com uso dos elementos básicos do BPMN (Business Processos Modeling Notation).
 

“Nada é menos produtivo do que tornar mais eficiente o que não deveria ser feito por nenhum de nós” (Peter Drucker)
 

Programa
 

1. Introdução
 

  • Princípios e conceitos de BPM
  • Trabalho ponta-a-ponta
  • Tipos de processo e tipos de atividade
  • As 9 áreas de conhecimento do gerenciamento de processos de negócio (BPM CBOK da ABPMP)


2. Organização e Governança dos processos
 

  • Estrutura organizacional orientada a processos
  • A Organização e a estrutura dos processos corporativos:
  • Cadeia de valor
  • Arquitetura dos processos
  • Gerenciamento do portfólio de processos
  • Modelos de referência e benchmarking como MIT, APQC, SCOR, VRM, etc.
  • Principais papéis e responsabilidades no gerenciamento de processos de negócio:
  • Dono do processo, gerente do processo, analista de processo, arquiteto de processo,  analista de negócio, especialista, patrocinador
  • Cultura de gestão de processos e alinhamento às estratégias organizacionais
  • O Comitê de Processos e o Escritório de Gerenciamento de Processos (BPMO)
  • Modelo de maturidade dos processos


3. Ciclo de Transformação dos processos
 

  • Analise dos processos de negócio
  • Princípios do Desenho dos processos de negócio
  • Abordagens de melhoria dos processos:
  • 6-sigma, Lean, Custeio baseado na atividade, Melhoria do Desempenho, Redesenho de Processos, Reengenharia, Inovação
  • Modelagem As-Is e Modelagem To-Be
  • Simulações, testes e pilotos
  • Gerenciamento da mudança
  • Modelagem dos processos de negócio usando BPMN (Business Processos Modeling Notation)
  • Automação dos processos
  • Tecnologia da Informação aplicada ao gerenciamento dos processos de negócio


4. Monitoramento e Controle dos Processos
 

  • Dimensões fundamentais das métricas de desempenho de processos: Tempo, Custo, Capacidade e Qualidade
  • Balanced Scorecard e definição dos KPIS (Key Performance Indicators)
  • Ferramentas de apoio à medição de desempenho dos processos e decisão: BAM (Business Activity Monitoring), BI (Business Intelligence), CEP (Controle Estatístico do Processo)
  • Auditoria dos processos e lições aprendidas
  • Melhoria contínua
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Localização

Programação

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