Logar
Evento
/

ITIL Foundations (Integral)

ITIL Foundations (Integral)

Participantes

0
participantes
0
curtidas
Banner - ITIL Foundations (Integral)
Mostrar
  • De 01/09 às 08:30 até: 15/09 às 17:30
  • Rua São José, 90 - 2° andar, Centro - Rio de Janeiro/Rio de Janeiro - Brasil

Descrição

Carga Horária: 24 horas

 

 

Objetivos

 

Capacitar o aluno a implementar as melhores práticas de Gerenciamento dos serviços de TI.

 

 

Descrição

 

O curso oferece uma visão geral sobre gerenciamento de serviços com base no conjunto de melhores práticas baseado no ITIL v3 (Information Technology Infrastructure Library - Biblioteca de Infra-estrutura de Tecnologia da Informação) que identifica o relacionamento das diversas atividades necessárias para entrega e suporte dos serviços de TI.

 

Ao longo do curso serão realizados simulados paara apoio na preparação da certificação ITIL Foundations.

 

 

Conteúdo Programático

 

UNIDADE 1

   

  • História, Certificação e Biblioteca ITIL;

 

UNIDADE 2

   

  • Gerenciamento de Serviço como Prática;

 

UNIDADE 3

   

  • Ciclo de Vida do Serviço;


UNIDADE 4: Processos

   

  • Estratégia de Serviço
  • Desenho do Serviço: Gerenciamento do Nível de Serviço; Gerenciamento de Catálogo de Serviço;Gerenciamento de Capacidade; Gerenciamento de Disponibilidade; Gerenciamento da Continuidade; Gerenciamento de Segurança da Informação; Gerenciamento de fornecedores
  • Transição de serviço: Gerenciamento de Mudança; Gerenciamento de Liberação e Implantação; Gerenciamento da Configuração e de Ativo de Serviço.
  • Operação de Serviço.
  • Melhoria de Serviço Continuada.

 

UNIDADE 5

   

  • Funções;


UNIDADE 6

   

  • Papéis;


UNIDADE 7

   

  • Tecnologia e Arquitetura;
Ler mais

Localização

Programação

Este evento não possui atividades no momento.

Planta do Evento

A planta do evento não está disponível.

Contato

Preencha os campos abaixo para enviar e-mail ao organizador.

Campos Obrigatórios
Campos Obrigatórios
Ao se cadastrar, você concorda com nossos Termos de uso.
Ajaxloader

Compartilhar evento por e-mail


Para continuar, faça login ou cadastre-se.

Recomende este evento para sua rede.

Selecione os usuários que deseja recomendar este evento.