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Métricas e Produtividade em TI

Métricas e Produtividade em TI

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  • De 24/09 às 18:30 até: 27/09 às 22:30
  • Rua Tomé de Souza, 1065 - Savassi - Belo Horizonte/Minas Gerais - Brasil

Descrição

Objetivo

 

Apresentar conceitos de governança de TI e seu alinhamento com a governança corporativa traduzindo a integração TI x negócio.Destacar a importância da condução estratégica baseado no balanced scorecard (BSC) e nos princípios do COBIT.Repassar conceitos importantes relacionados a medição do desempenho e de modelos usados para a melhoria contínua.Orientar o estabelecimento de indicadores em alinhamento com o negócio e baseados em métricas, árvore de métricas e medidas. Entender como controlar processos e suas atividades. Conhecer a maneira de desdobrar o BSC da ti e a orientação do COBIT para medir desempenho.

 

 

Público-alvo

 

Executivos, gerentes funcionais e de processos, coordenadores de TI, analistas de TI, analistas de sistemas, analistas de suporte, analistas de negócios analistas de planejamento, gerentes de projetos e responsáveis por qualidade e desempenho de TI.

 

 

Programa

 

1 - Conceitos de Governança de TI e seu Alinhamento com a Governança Corporativa Traduzindo a Integração TI X Negócio

  • Governança Corporativa
  • Desafios das Organizações de TI
  • Governança de TI - Uma Visão Geral
  • Introdução ao COBIT - Uma Estrutura de Controle
  • A Estrutura do COBIT
  • O Cubo Do COBIT


2 - Gestão Estratégica e a Importância da Medir o Desempenho

  • Medição De Performance de TI
  • Metas e Objetivos De Negócio X Metas e Objetivos de TI
  • Gestão Estratégica
  • Desempenho do Negócio e da TI - BSC
  • A Aderência COBIT X BSC


3 - Conceitos Importantes

  • Objetivos
  • Metas
  • Fatores Críticos de Sucesso
  • Indicadores - KPI (KEY PROCESS INDICATOR)
  • Características do Indicador Ideal
  • Indicadores de Qualidade


4 - Árvore de Métricas

  • Análise dos Dados
  • Conceitos Importantes
  • Objetivos
  • Metas
  • Fatores Críticos de Sucesso
  • Indicadores - KPI (KEY PROCESS INDICATOR)
  • Características do Indicador Ideal
  • Indicadores de Qualidade

 

5 - Modelos De Melhoria Contínua

  • Ciclo de Deming (PDCA)
  • Modelo SMC
  • Modelo de Melhoria Continuada

 

6 - Controle de Atividades

 

7 - Controle de Processo

 

8 - Medindo o Desempenho

 

9 - A Importância de Medir o Desempenho

 

10 - A Hierarquização do Sistema de Medição

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