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Preparatório para Certificação ITIL Foundations V3

Preparatório para Certificação ITIL Foundations V3

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  • De 31/07 às 18:30 até: 08/08 às 22:30
  • SRTVS 701 - Bl. O - Lt. 4 - Ed. Multimepresarial - Sala 560 - Brasília/Distrito Federal - Brasil

Descrição

Valor: R$ 1.200,00

 

 

Objetivo:             

 

Este curso tem como objetivo preparar o aluno para identificar os princípios e conceitos chave para o Gerenciamento de Serviço de TI, os benefícios de implementar o ITIL® em uma organização, os processos de Gerenciamento de Serviço e como eles mapeiam o Ciclo de Vida do Serviço, as atividades e papéis envolvidos no Ciclo de Vida do Serviço, o relacionamento dos componentes do Ciclo de Vida do Serviço e como eles mapeiam para outros componentes, bem como os fatores que afetam a eficácia do Ciclo de Vida do Serviço.   

 

 

Conteúdo Programático:

            

  • Módulo 1: Introdução
  • Módulo 2: Gerenciamento de Serviço como uma Prática
  • Módulo 3: Ciclo de Vida do Serviço
  • Módulo 4: Estratégia do Serviço
  • Módulo 5: Desenho do Serviço
  • Módulo 6: Transição de Serviço
  • Módulo 7: Operação de Serviço
  • Módulo 8: Melhoria Contínua de Serviço
  • Módulo 9: Tecnologia e Arquitetura
  • Preparação para o Exame

 

 

Carga Horária: 20 horas (às terças, quartas e quintas-feiras)

 

 

Material Fornecido:


Apostila com os slides apresentados em sala de aula

 

 

Condições Gerais:


Os alunos receberão Certificados da PlanoPro2

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