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Gestão de Processos

Gestão de Processos

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  • De 03/12 às 08:30 até: 04/12 às 17:30
  • Rua Vergueiro, 2087 - 7º Andar, Vila Mariana - São Paulo/São Paulo - Brasil

Descrição

Carga Horária: 16h

 

 

Objetivo

 

Capacitar os profissionais a entenderem, mapearem e atuarem nos seus processos, gerindo-os com mais eficiência.

 

 

Programa

 

  • Introdução e conceitos
  • Determinação dos processos chave do negócio

        » Ferramentas para análise de processos:
            - Fluxogramas;
            - Diagramas;
            - Gráficos;
            - Planilhas
            - Cronoanálise;
        » Levantamento dos macroprocessos do negócio;
        » Desdobramento em subprocessos e atividades;

  • Planejamento e desenho/representação dos processos

        » Fluxogramas;
        » Diagramas;
        » Gráficos;
        » Planilhas;

  • Cronoanálise:

        » Determinação de Tempos e Métodos;
        » Determinação da Capabilidade dos processos;
        » Determinação de gargalos e pontos críticos dos processos;

  • Planejamento dos recursos do projeto:

        » Levantamento dos recursos;
        » Orçamentação e custeio;
        » Determinação de níveis de estoque e estoque “Just In Time”;

  • Indicadores de desempenho de processos

        » Determinação de Objetivos e Metas;
        » Introdução ao BSC (Balanced ScoreCard)
        » “Painel de Controle” de Indicadores;

  • Avaliação de processos

        » Análise da situação atual com relação às metas e objetivos;
        » Determinação dos Pontos de Melhoria;
        » “Brainstorming” sobre possibilidade de Melhorias;
        » Estudo das Ações de Melhoria e Planos de Ação;

  • Redesenho de processos
  • Implantação dos Planos de Ação;
  • Monitoramento das implantações (Checagem dos indicadores);
  • Verificação e Validação dos processos melhorados

 

 

Metodologia

 

Aulas expositivas teóricas com exercícios práticos.

 

 

A quem se Destina

 

O Curso de Gestão de Processos é destinado para os profissionais e gestores interessados em aplicar a gestão por processos, visando melhoria do desempenho.

 

 

Número de Vagas

 

Limitado, as vagas serão preenchida de acordo com a ordem de recebimento das inscrições.

 

 

Cancelamento

 

Pela INNOVIA, por falta de quórum, será devolvido 100% do valor pago. Pelo ALUNO antes do início do curso, será devolvido 80% do valor pago. Após o início do curso, não haverá devolução do valor pago, seja qual for o motivo alegado.

 

 

Inclui

 

Coffee-break, material didático e certificado (entregue mediante 75% de participação).

 

 

Inscrições

 

Devem ser feitas diretamente pelo site ou pela central de atendimento (011)5539-5264.

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