Logar
Evento
/

Marketing de Relacionamento

Marketing de Relacionamento

Banner - Marketing de Relacionamento
Mostrar
  • De 01/09 às 08:00 até: 20/10 às 12:00
  • Rua Francisco Coimbra, 403 - São Paulo/São Paulo - Brasil

Descrição

Objetivo

 

Capacitar o profissional a aplicar os conceitos de Marketing de Relacionamento e customizar os esforços de marketing por meio de comunicações direcionadas e pertinentes aos seus públicos. Não apenas clientes ou prospects, mas também aos públicos internos, fornecedores, intermediários e multiplicadores, respeitando a ética e os princípios necessários à conquista de melhores resultados nos negócios.

 

 

Carga horária: 24 horas (sábados)

 

 

Mercado de Trabalho

 

Atuação no mercado de trabalho

 

O profissional formado por este curso estará apto a:

   

  • Aplicar as técnicas de Marketing de Relacionamento, compreendendo suas estratégias, as funções da área e sua importância para os modelos contemporâneos de gestão, a fim de atender aos diferentes segmentos organizacionais.
  • Propor estratégias de implantação de Marketing de Relacionamento, utilizando todos os canais de acesso disponíveis para o atendimento das expectativas dos clientes e dos objetivos da empresa, dentro dos princípios legais e éticos do mercado.
  • Comunicar-se com públicos de interesse e clientes de forma assertiva, considerando a longevidade e a fidelização destes relacionamentos, para a sustentação e manutenção dos objetivos empresariais.
  • Utilizar os recursos e as ferramentas tecnológicas do Marketing de Relacionamento, cooperando na construção de ações de interação e fidelização, para promover o relacionamento continuado com os públicos de interesse.
  • Realizar o planejamento e propor a implantação do Marketing de Relacionamento, por meio do uso dos princípios, técnicas e ferramentas da atividade para atendimento das expectativas dos clientes e objetivos da empresa.

 

Panorama de mercado

 

Entende-se hoje que o caminho para o sucesso está no fortalecimento dos relacionamentos com seus públicos, criando elos e rotinas que melhoram a imagem das empresas, aumentando a qualidade percebida e garantindo assim, a superação de suas metas comerciais e financeiras.

 

O conceito de “Marketing de Relacionamento” representa uma estratégia global de negócios, que envolve vários serviços e/ou produtos integrados, para possibilitar às empresas gerenciar com eficiência os relacionamentos com seus clientes. A estratégia oferece ainda uma visão integrada dos públicos de interesse de uma empresa para todas as pessoas da organização.

 

 

Pré-requisitos

 

Escolaridade mínima: ensino médio completo.

 

É necessário que o participante tenha cursado o “Básico em Marketing” ou que evidencie conhecimentos semelhantes em marketing e vendas, por meio da apresentação de seu currículo ou de entrevista com o responsável na unidade.

 

 

Público-alvo

 

Empresários, profissionais estudantes interessados no tema.

 

 

Método

 

Proposta metodológica

 

O curso prevê discussões, dinâmicas, estudo de casos, exposições dialogadas, simulações e vídeos que possibilitem ao participante desenvolver os processos básicos do marketing de relacionamento.

 

 

Programa

   

  • Influência das tendências globais e do ambiente macroeconômico no mercado consumidor e no desenvolvimento de marcas.
  • Criação e manutenção do relacionamento sustentável entre marcas, produtos e serviços com seus públicos de interesse.
  • Estabelecimento de canais de acesso às marcas, produtos/ serviços para atendimento de todos os públicos de uma organização.
  • Reconhecimento de campanhas de comunicação e divulgação de marcas, produtos e serviços que atendam às estratégias do marketing de relacionamento.
  • Utilização de recursos e sistemas tecnológicos atuais, como redes sociais e comunidades virtuais para relacionamento com clientes.

 

 

Certificação

 

O Senac confere certificado de conclusão do curso aos alunos aprovados.

 

 

Vagas: 25

 

 

Valor: R$ 558,00

Ler mais

Localização

Programação

Este evento não possui atividades no momento.

Planta do Evento

A planta do evento não está disponível.

Contato

Preencha os campos abaixo para enviar e-mail ao organizador.

Campos Obrigatórios
Campos Obrigatórios
Ao se cadastrar, você concorda com nossos Termos de uso.
Ajaxloader

Compartilhar evento por e-mail


Para continuar, faça login ou cadastre-se.

Recomende este evento para sua rede.

Selecione os usuários que deseja recomendar este evento.