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Curso de SAC 2.0

Curso de SAC 2.0

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  • De 04/07 às 19:00 até: 04/07 às 23:00
  • Avenida Paulista, 171 - 1° andar - São Paulo/São Paulo - Brasil

Descrição

Descrição do Curso

 

?Com 4 horas de duração,em São Paulo e mais 4 horas de Material Complementar, pelo Ambiente Online da Ecommerce School, esse curso capacitará você a iniciar ou desenvolver o processo de atendimento de uma marca nas mídias sociais. Aprenda a usar as mídias sociais como uma poderosa ferramenta de atendimento ao cliente, evitando problemas de imagem e reduzindo custos.

 

 

A quem se destina

 

  • Profissionais de Relações Públicas
  • Planners
  • Gestores de crise

 

 

Conteúdo Programático

 

  • Cenário e tendências de Atendimento
  • Cenário e tendências de Mídias sociais
  • Desafio da satisfação dos consumidores com uma marca nas redes Sociais
  • Quais são os modelos de atendimento
  • Planejamento e gestão de relacionamento ao consumidor nas redes sociais
  • Estruturas e perfil de profissional para se fazer um SAC 2.0
  • Cuidados que devem ser tomados
  • Como estabelecer indicadores e mensurar resultados
  • Como planejar um atendimento
  • Definição de linguagem e procedimentos
  • Escolha de ferramentas apropriadas
  • Integração com o Marketing e o restante da empresa
  • Como gerir a operação de atendimento

 

 

Por que fazer o curso de Curso SAC 2.0 na Ecommerce School?

 

Líder nacional no ensino de Ecommerce – A Ecommerce School é membro do Ebeltoft, rede de pesquisas em varejo presente em mais de 22 países;

 

Programa inovador, fundamentado na aplicação prática dos conceitos e técnicas de ecommerce, utilizados pelas melhores empresas no âmbito nacional e internacional;

 

Corpo Docente com profissionais de destaque no setor;

 

Conteúdo programático atualizado e material didático que contempla: apostilas, livros e material em e-learning;

 

Tradição e Marca GS&MD Gouvêa de Souza, sinônimo qualidade e profissionalismo ao longo dos últimos 20 anos.

 

Delegações de eventos internacionasi como Shop.org, Internet Retalier e certificação em e-commerce na Universidade do Texas

 

 

Valor: R$ 289,00

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