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Mapeamento, Modelagem e Melhoria de Processos

Mapeamento, Modelagem e Melhoria de Processos

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  • De 10/09 às 08:30 até: 12/09 às 17:30
  • Av. Presidente Vargas, 392 - Rio de Janeiro/Rio de Janeiro - Brasil

Descrição

Apresentação

 

A última fronteira da Gestão do Conhecimento é o entendimento profundo do que a organização é como deverá operar para atender seus objetivos estratégicos. Isto exige o domínio de conceitos e técnicas de levantamento e diagramação de processos. O conteúdo gerado é primordial para a melhoria da comunicação interna e para decisões estratégicas e táticas de grande relevância (arquitetura organizacional, indicadores, orçamentos, projetos etc.).

 

A modelagem de processos é, cada vez mais, uma exigência regulatória e que deve ser utilizada para o aperfeiçoamento das práticas de operação e gestão de uma organização.

 

Neste curso serão desenvolvidos os conhecimentos críticos necessários para que sua empresa possa desenvolver e aprimorar continuamente seu modelo de processos de negócio.

 

 

A Quem se Destina

 

Tomadores de Decisão (Diretores, gerentes e demais líderes), bem como executores que atuam em processos de gestão de mudanças.

 

 

Resultados para os Participantes

  

  • Domínio básico de técnicas de modelagem de processos.
  • Aperfeiçoamento das abordagens de gestão de processos existentes ou a serem implementadas na organização.
  • Indicações de como disseminar os modelos de processos como instrumento válido para apoio à tomada de decisão empresarial.
  • Geração de economias na implementação de mudanças, aproveitando ao máximo as condições disponíveis na organização.
  • Viabilização da produção de evidências de boas práticas necessárias ao atendimento às demandas regulatórias.

 

 

Conteúdo Programático

 

INTRODUÇÃO

 

  • A Gestão de Processos e seus desdobramentos: panorama geral da utilização contínua da modelagem de processos no ambiente empresarial.
  • Modelos Sistêmicos: introdução aos conceitos de Cadeia de Valor e Macroprocessos, necessários à organização de processos modelados. Compreensão da interligação entre processos, permitindo visualizar a organização como um grande sistema de processamento de informações e tomada de decisões.
  • Modelagem Multidimensional de Processos: associação de atributos modeláveis por atividade, de modo a permitir o entendimento amplo das atividades de negócio para análise e decisão.
  • Arquitetura de Processos: avaliação das diversas práticas de hierarquização de níveis de detalhamento de processos utilizados no mercado e apresentação das indicações necessárias à adoção de padrões pela organização.

 

OPERACIONALIZAÇÃO

  

  • Técnicas de levantamento de Processos: o sucesso da modelagem de processos depende diretamente das abordagens adotadas para mapeamento de processos, tais como:  entrevistas, brainstorming e a formação de equipes de modelagem. Análise de prós e contras de cada abordagem.
  • A ferramenta IDEF (Integration Definition for Function) de modelagem de processos: compreensão simplificada das atividades para tomada de decisão na camada de negócios da organização, com vistas à ampla adoção do modelo pelos gestores envolvidos.
  • Outras formas de Modelagem de Processos: BPMN (Business Process Modeling Notation), Aris eEPC para modelagem detalhada de fluxos decisórios com vistas à automação de rotinas.
  • Documentação de processos: complementando com dados os processos mapeados e obtendo reports e visualizações mais completas do funcionamento da organização.

 

MELHORIA DE PROCESSOS

  

  • Aplicação de técnicas de redesenho de processos: dicas e práticas para a identificação das oportunidades de melhorias, sua explicitação e seu entendimento gráfico, tangibilizando aos gestores a conformação futura dos processos de negócio. Desenvolvimento de plano operacional de mudanças, tendo em vista a transição entre os processos de negócio atuais (AS-IS) e ideais (TO-BE0).
  • Melhoria contínua de processos (aplicação do ciclo PDCA, de Deming), utilizando a gestão da qualidade para a estabilização e aperfeiçoamento de fluxos decisórios.
  • Aplicação de Métodos de Avaliação Quantitativa de Desempenho: apresentação de abordagens de tabulação de resultados de processos e sua análise.

 

 

Metodologia

 

Desenvolvimento de cases, apresentação de cases de mercado, debates e trabalhos em grupo.

 

Expositor (a) Marcelo Almeida Magalhães

 

Engenheiro Civil pela Universidade Federal do Rio de Janeiro - UFRJ.

 

Mestre em Administração de Empresas pela COPPEAD-UFRJ com ênfase em Estratégia, Organizações e Tecnologia de Informação.

 

Atua como consultor nas áreas de Planejamento Estratégico, Arquitetura Sistêmica, Planejamento de Tecnologia da Informação, Redesenho de Processos Empresariais, Diagnóstico Organizacionais, Seleção e Implementação de T.I., com mais de 15 anos de mercado e dezenas de empresas atendidas nos mais diversos segmentos econômicos: Seguradoras, Fundos de Previdência, Instituições Financeiras, Fábricas, Cadeias Varejistas, Firmas de Engenharia, entre outras.

 

Professor em cursos de pós-graduação desde 1994, nas áreas de Estratégia de Empresas, Arquitetura Organizacional, Mudança Organizacional, Gestão de T.I., Gestão de Processos Empresariais e Sistemas de Informações Gerenciais.

 

Professor e consultor do IDEMP – Instituto de Desenvolvimento Empresarial.

 

 

Investimento, Prazo e Procedimentos Para Inscrições

 

R$2050,00 por participante

R$1845,00 (para organizações clientes do IDEMP)

 

Incluídos: materiais didáticos, certificado, almoço e coffee-breaks.

 

A forma de pagamento e informações administrativas complementares serão encaminhadas após o recebimento da(s) inscrição(ões), em documento no qual o IDEMP indicará o valor unitário por inscrição, destacando, quando for o caso, o desconto cliente acima especificado.

 

Se necessitar mais informações, fale conosco:

  • Rio, 21.2524-4266/2220-4104 ou idemp@idemp.com.br
  • Brasília, 61.3224-6813 ou unidadebsb@idemp.com.br

 

As inscrições deverão ser encaminhadas até o 8º dia que antecede a data de início do curso, preferencialmente. A confirmação do treinamento se dará no momento em que o número de inscrições viabilizar sua realização, ou, no máximo, até o 7º dia anterior ao seu início.

 

Após confirmada a realização, o IDEMP contactará os responsáveis pelas inscrições, formalizando a realização do treinamento. A responsabilidade de pagamento da inscrição somente se configurará após a confirmação do treinamento, por parte do IDEMP e a confirmação da presença do inscrito, por parte de sua instituição.

 

Para todos os efeitos, a responsabilidade do IDEMP pela realização do curso somente será estabelecida após a confirmação do curso, a qual se dará no momento em que o número de inscrições possibilite uma receita estimada que cubra os custos de realização do treinamento.

 

Após a confirmação do curso, e mesmo antes que tal fato ocorra, é reservado ao IDEMP o direito de cancelar ou adiar sua realização, quando ocorrerem fatores externos que impeçam sua efetivação ou por comprovado impedimento do professor para o cumprimento da obrigação de ministrá-lo, sem que seja possível sua substituição por outro docente da equipe do IDEMP.

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