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MALC – Managing Across the Lifecycle (Gerenciando através do ciclo de vida)

MALC – Managing Across the Lifecycle (Gerenciando através do ciclo de vida)

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  • De 04/06 às 09:00 até: 05/06 às 18:00
  • Rua Arandú, 281 - Conj. 33/34, Brooklin Novo - São Paulo/São Paulo - Brasil

Descrição

Apresentação

O Certificado Managing Across the Lifecycle é o modulo final dos cursos intermediários Service Lifecycle e/ou Service Capability que levam ao ITIL Expert na qualificação de Gerenciamento de Serviço de TI.Este curso MALC blended imerge os participantes nos conteúdos das publicações ITIL V3; focando nos objetivos, propósito, processos, funções e atividades de negócio, de gerenciamento e supervisão, como também as interfaces e interações entre os processos cobertos no Ciclo de Vida do Serviço.

 

 

Objetivo

Ao término deste curso e exame, o participante irá obter competência em:

  • Introdução as questões gerenciais e de negócio de Gerenciamento de Serviço
  • Gerenciamento do planejamento e implementação do Gerenciamento de Serviço de TI.
  • Gerenciamento do planejamento e implementação do Gerenciamento de Serviço de TI.
  • Gerenciamento de mudança estratégica.
  • Gerenciamento de risco.
  • Compreender os desafios organizacionais.
  • Avaliação de serviço.
  • Compreender as diretrizes complementares da indústria.

 

 

Conteúdo Programático

  • Introdução
  • Introdução ao Negócio de Gerenciamento de Serviço e questões gerenciais
  • Gerenciamento de Mudança Estratégica
  • Gerenciamento de Risco
  • Gerenciando o Planejamento e Implementação do Gerenciamento de Serviço de TI
  • Compreendendo os Desafios Organizacionais
  • Avaliação de Serviço
  • Compreendendo Orientações Complementares e Estratégias de Ferramentas

 

 

Público Alvo

O curso Managing Across the Lifecycle é de interesse para:

  • Indivíduos que requeiram um nível de compreensão gerencial e de negócio do Lifecycle e/ou Capability ITIL v3 e como este pode ser implementado dentro de uma organização.
  • Indivíduos buscando a certificação ITIL Expert em Gerenciamento de Serviço de TI para os quais esta certificação é o módulo final que leva a certificação Expert.
  • Indivíduos buscando progresso direcionado ao ITIL Master em Gerenciamento de Serviço de TI para os quais o ITIL Expert é um pré-requisito.
  • Um papel típico inclui (mas não é restrito): CIOs, Gerentes de TI seniores, Gerentes e Supervisores de TI, profissionais de TI e especialistas em Operação de TI.

 

 

Resultado Esperado

Com a aprovação no exame ITIL® v3 MALC, o candidato será reconhecido com mais 5 créditos para a qualificação ITIL®.

 

 

Instrutor

Cesar Monteiro.

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