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Curso de Marketing de Relacionamento Interno

Curso de Marketing de Relacionamento Interno

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  • De 13/04 às 19:00 até: 14/04 às 23:00
  • Av. Paulista, 807 - 17º andar - São Paulo/São Paulo - Brasil

Descrição

Gestão do relacionamento para o público interno - funcionários, colaboradores e parceiros:

Marketing de Relacionamento consiste na gestão do relacionamento da organização com seus diversos públicos. E um dos públicos fundamentais para qualquer negócio é o público interno, formado por funcionários, colaboradores e parceiros terceirizados. Fundamental porque nenhuma estratégia de marketing de relacionamento externo, para clientes corporativos e consumidores finais, se sustenta sem uma boa base de relacionamento interno.

O Curso de Marketing de Relacionamento Interno apresenta conceitos, ferramentas e métodos para a melhor gestão de pessoas sob essa ótica – a valorização das relações internas. Pessoas formam a base das organizações e detêm a capacidade para inovar em novos processos, aumentar a produtividade e gerar resultados tangíveis pela força do trabalho em grupo e colaborativo. Apesar de as relações de poder formal existirem, representadas pelo organograma, seus cargos e responsabilidades individuais, o público interno sempre desenvolve, com ou sem influência da gestão, o poder informal por meio de grupos também informais. Pessoas não são indivíduos isolados numa empresa, elas interagem e criam relações de troca de conhecimento, experiência e processos de trabalho. Cabe à organização preocupada com a performance de suas pessoas direcionar esforços também para a gestão do relacionamento interno – influindo, assim, nas relações de poder e troca, e na capacidade inovadora do grupo.

Coordenado pelo prof. Marcelo Miyashita, o curso aborda os principais temas que precisam ser desenvolvidos por aqueles que gerenciam equipes na organização.

Programa
Módulo 1: Marketing e Comunicação Interna
1. Compreensão da cultura, missão, visão e valores para ações de comunicação
2. Planejamento de comunicação interna
3. Visão estratégica no relacionamento entre as áreas
4. Políticas e ferramentas de comunicação interna, tradicionais e virtuais
5. Relações com fornecedores e agências na terceirização das campanhas

Módulo 2: Gestão de Relacionamento de Públicos de Interesse
1. A importância estratégica da gestão de Públicos de Interesse - os Stakeholders
2. Como alinhar os objetivos da área de relacionamento aos objetivos da companhia
3. Priorizando e conhecendo as características dos meus Públicos de Interesse
4. Estudo de caso de Gestão de Públicos de Interesse
5. Construindo e Implementando ações de relacionamento interno

Módulo 3: Liderança e Desenvolvimento de Relações Internas
1. Conceitos e definições de liderança e motivação
2. Como liderar mudanças
3. Comunicação Interpessoal. A ferramenta de sucesso do líder
4. Inteligência emocional e suas aplicações na liderança
5. Crenças limitantes: Como fazer para mudá-las?

Módulo 4: Cultura e Relacionamento
1. As relações pessoais na sociedade do conhecimento
2. Cultura organizacional: crenças, valores, normas e atitudes
3. Papéis dos líderes no modelo de Valores Competitivos de Quinn
4. As cinco competências da gestão do trabalho com pessoas
5. A abordagem do relacionamento no ambiente de trabalho

Carga Horária: 12 horas

Horários: sexta das 19h às 23h, sábado das 09h às 18h

Valor: R$ 640,00

Objetivos
Apresentar o marketing de relacionamento aplicado ao público interno. Demonstrando conceitos, ferramentas e métodos para melhorar a gestão de pessoas via ações de relacionamento e comunicação.

Público-alvo
- Gestores de diversas áreas que buscam melhorar seu desempenho junto a sua equipe
- Profissionais e estudantes que buscam conhecer as técnicas de gestão de relacionamento interno
Diferenciais
- Criado e formulado pelo Prof. Marcelo Miyashita, especialista em técnicas de Marketing de Relacionamento para empresas e um dos mais requisitados palestrantes sobre o tema no país;
- Único curso no mercado que aborda o marketing de relacionamento para o público interno, com 10 turmas aplicadas e 149 alunos formados;
- Certificado pela Miyashita Consulting

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