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Gestão por Processos, Melhoria dos Processos

Gestão por Processos, Melhoria dos Processos

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  • De 16/07 às 08:00 até: 17/07 às 17:00
  • Av. Paulista, 967 - 5º andar - São Paulo/São Paulo - Brasil

Descrição

OBJETIVOS
Organizar uma Companhia em torno de funções; trabalhos em torno de tarefas num mundo competitivo como o atual não é mais adequado. É necessário que as atividades empresariais sejam vistas não em termos de funções, departamentos ou produtos, mas como PROCESSOS CHAVE.

Este curso visa capacitar os participantes a implantar com sucesso o Sistema de Gerenciamento por Processos em sua empresa, e a analisar e melhorar os processos que mais impactam a satisfação dos clientes e dos acionistas da sua empresa.


 

PROGRAMA

  • Introdução
  • Gerenciamento Tradicional 
  • Gerenciamento por Processos
  • Características dos Processos
  • Diferentes abordagens sobre Processo
  • Dinâmica
  • Equipe da Gestão por Processos
  • Definição dos processos chave para serem melhorados
  • Identificação, avaliação e seleção dos processos prioritários com base nos objetivos estratégicos de referência
  • Dinâmica
  • Gestão e o aperfeiçoamento dos processos relacionados
  1. Atribuição da responsabilidade pelo processo
  • Resistência à Mudança
  1. Mapeamento do processo
  2. Enquadramento do processo
  3. Registro do fluxo de processo
  4. Avaliação dos sub-processos
  • Dinâmica
  • Etapas da Gestão por Processos

 

  • Etapa 2: Melhoria do processo. Método da Análise Crítica das Unidades Funcionais
  1. Definir e Traçar o Diagrama Funcional
  2. Análise Crítica das Unidade Funcionais
  3. Reformulação do Fluxo Operacional
  4. Indicadores e Itens de Controle
  5. Padronização, Comunicação e Treinamento

 

  • Etapa 3: Melhoria do processo. Método da Identificação e Análise das Variáveis Críticas do Processo
  1. Caracterização do Processo a ser Melhorado
  2. Construção do Fluxograma do Processo
  3. Construção do Diagrama de Causa e Efeito
  4. Construção da Matriz de Causa e Efeito
  • Dinâmica


 

CARGA HORÁRIA
16 horas.


 

PÚBLICO-ALVO
Profissionais das áreas de qualidade, sistemas, operações, logística, PCP, TI, de nivel técnico e gerencial, que estejam envolvidos na administração e gerenciamento de suas áreas de operação.


 

RECURSOS E TÉCNICAS PEDAGÓGICAS
Aulas expositivas seguidas de trabalho em grupo com dinâmicas que apliquem os conceitos mostrados .


 

INDICAÇÃO DE MERCADO ESPECÍFICO
Empresas que querem melhorar o desempenho de seus processos críticos


 

DIFERENCIAIS DO CURSO
Este curso dá uma visão completa da gestão por processos e trabalha com dinâmicas que preparam os alunos para a aplicação prática em sua própria empresa dos conceitos transmitidos no curso.


 

COORDENADOR

Roberto Gilioli Rotondaro -
Mestre e doutor em Engenharia pela Escola Politécnica da Universidade de São Paulo - EPUSP; 25 anos de experiência na indústria nas áreas de Engenharia de Processos, Qualidade e Produção; professor do Departamento de Engenharia de Produção da Escola Politécnica da Universidade de São Paulo; Coordenador do MBA Gestão de Operações – Produtos e Serviços (curso integrante do programa de especialização lato sensu da Universidade de São Paulo, operacionalizado pela Fundação Vanzolini); Black Belt Seis Sigma; consultor de empresas nas seguintes áreas: Gestão de Serviços, Seis Sigma e Sistemas da Qualidade.


 

INVESTIMENTO
R$ 690,00


 

DESCONTOS

A – PARA ALUNOS DA MESMA EMPRESA


2 alunos: 5% para cada aluno;
3 alunos: 7,5% para cada aluno;
4 alunos ou mais: 10% para cada aluno.

B – MATRÍCULAS ATÉ 10 DIAS ANTES DO INÍCIO DO CURSO

10% de desconto

*Os descontos não são cumulativos.


 

CANCELAMENTO
Até 5 dias úteis antes do início do curso com devolução de 80% do valor da inscrição. Após esta data, somente será aceita a troca de participante.

 

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Programação

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